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　　作為不銹鋼銷(xiāo)售商，通過(guò)網(wǎng)上來(lái)詢價(jià)的客戶往往都會(huì)因?yàn)槁吠颈容^遠(yuǎn)，我們?cè)跍贤〞r(shí)往往都會(huì)因?yàn)榫嚯x的問(wèn)題讓客戶沒(méi)有信任感，如何贏得網(wǎng)上客戶的信任和回頭率呢，這是作為不銹鋼銷(xiāo)售商所關(guān)心的問(wèn)題，在網(wǎng)上來(lái)的客戶只做優(yōu)化的網(wǎng)站往往來(lái)的客戶比較少，想要留住客戶更加難。下面我們來(lái)看看作為不銹鋼銷(xiāo)售商如何留住客戶呢?

　　重慶有位客戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)找到我們公司，由于客戶需要的不銹鋼板對(duì)產(chǎn)品有些要求，因此在下單時(shí)我們進(jìn)行了細(xì)致的溝通，通過(guò)溝通在我公司采購(gòu)了一張樣品試樣。

　　在重慶的客戶收到貨后，我們跟著做了回訪，客戶表示板材可以用，在價(jià)格方面仍需要談。我們公司特意安排業(yè)務(wù)經(jīng)理和客戶線下電話溝通。

　　經(jīng)理了解到客戶適用的樣品后，要求客戶把樣品寄回我公司，看到樣品后，建議客戶用厚度原來(lái)的0.8厚度修改為0.6的厚度，而且它的成本可以降低，效果會(huì)更好，客戶對(duì)此建議非常心動(dòng)，抱著試試的心態(tài)先下單1.5噸。

　　由于物流的中轉(zhuǎn)時(shí)間長(zhǎng)延遲了一天交貨，但是我們中途一直跟客戶溝通，所以客戶對(duì)我們的服務(wù)非常的滿意，并沒(méi)有因?yàn)檠舆t一天交貨而不滿。

　　我們這邊打電話過(guò)去給客戶做回訪，客戶表示貨物他們很滿意，在價(jià)格方面也沒(méi)有異義。一周后，他們打電話過(guò)來(lái)要再訂購(gòu)6噸。

　　作為不銹鋼銷(xiāo)售商，好的服務(wù)細(xì)心認(rèn)真的態(tài)度就能夠贏得客戶的好評(píng)，而且還會(huì)帶來(lái)回頭率，客戶還會(huì)介紹其他的客戶過(guò)來(lái)購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品，讓我們的公司有更多的業(yè)務(wù)，有更好的發(fā)展。

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